Как получить

Способы и сроки доставки по России и в другие страны, оформление возврата товара

Доставка по России

  • Доставка товаров осуществляется курьерской службой СДЭК.
  • Сроки доставки: 2-10 дней (в зависимости от региона и склада отправки) с момента подтверждения заказа по будним дням с 10-00 до 18-00. Доставка в выходной день и/или вечернее время возможна только в некоторых регионах. Подробнее уточняйте у наших операторов по телефону 8-800-550-00-67
  • Стоимость доставки заказов из основной выдачи сайта - бесплатно, из раздела OUTLET - 500 рублей. Если при заказе товаров из раздела OUTLET вы получаете 2 оформленных заказа, доставка рассчитывается за каждое отправление.
  • В случае полного отказа от заказа стоимость доставки оплачивается в размере 500 рублей.
  • Возможность примерки и частичный выкуп только при заказе не более 3-х вещей. При единовременном заказе от 3-х и более товаров примерка возможна только для постоянных клиентов. Узнать, как стать постоянным клиентом.
  • Заказ доставляется после согласования даты и времени по адресу доставки, указанному при оформлении заказа и уточнённому оператором после бронирования товаров.

При отправке заказа, Вам предоставляется номер накладной, по которому Вы сможете отследить местонахождение отправления на сайте службы (https://www.cdek.ru/track.html).

Другие страны

  • О возможности доставки в Вашу страну уточните у оператора или по адресу info@golden-line.ru
  • Подробнее о способах оплаты в разделе "ОПЛАТА"

Возврат

  • Если доставка осуществляется с примеркой курьерской службой, то Вы можете примерить и оплатить только те товары, которые подошли. В случае, если ни один товар не подошёл, отдаете все товары курьеру.
  • Если доставка осуществляется без примерки или Вы приняли решение о возврате товара после получения, Вы можете ее вернуть. Согласно п. 21 "Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (далее "Правила"), Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

 

Для этого необходимо отправить Вашу покупку, упакованную надлежащим образом - в пакет курьерской службы (мы рекомендуем отправлять с объявленной ценностью) по нашему адресу в течении срока, предусмотренного Правилами. В отправление вложить накладную с чеком, справку из банка о реквизитах счета и заявление на возврат  с указанием Ваших паспортных данных, Вашего ИНН и причины возврата. Предварительно свяжитесь с нами по телефону или отправьте электронное письмо с указанием следующей информации: адрес, получатель, контактный телефон, e-mail.

*Отправку клиент оплачивает за свой счет.

  • Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров", требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.
  • Не подлежат обмену и возврату бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, а также изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, парфюмерия.
  • Если Вы получили некачественный товар или фактический доставленный товар не совпадает с заказанным, стоимость доставки по возврату оплачивается интернет-магазином Golden-line.ru. Все претензии принимаются в рассмотрение в течение двух недель с момента доставки.
  • При возникновении спорных ситуаций о несогласии той или иной стороны с качеством товара, факте его употребления и сохранности его товарного вида, будет проведена экспертиза.

По вопросам приема заказов и уточнения информации
обращайтесь по телефону в Санкт-Петербурге 8-800-550-00-67.

Адрес электронной почты: info@golden-line.ru

Skype: Golden-Line.ru

По рабочим дням с 11:00 до 19:00