УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Публичная оферта

Настоящий документ содержит общие условия продажи товаров, правила оформления и подтверждения заказов, оплаты, доставки, обмена и возврата.

Оформляя заказ на сайте, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, понимает их и принимает в полном объёме.

Термины

Клиент

Физическое лицо, которое оформляет заказ и приобретает товары ООО «Линия» для личных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «Линия», оператор сайта golden-line.ru, ОГРН 1107847343548. Адрес: Россия, 197198, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Округ Петровский, ул. Пионерская, д. 16, литера А, помещ. 43-Н.

Сайт

Интернет-сайт продавца, расположенный по адресу golden-line.ru.

Товар

Материальный объект, представленный для продажи на сайте.

Заказ

Корректно оформленная заявка клиента, размещённая на сайте с заполнением обязательных полей формы заказа.

1. Общие положения

1. Владельцем и оператором сайта является ООО «Линия».
2. Настоящие условия и размещённая на сайте информация о товарах являются публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3. Оформляя заказ через сайт, клиент безоговорочно принимает настоящие условия продажи товаров.
4. Отношения между продавцом и клиентом регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормативными актами Российской Федерации.
5. Продавец вправе изменять настоящие условия без предварительного уведомления. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации на сайте.
6. Оформление заказа означает, что клиент ознакомился с условиями, понял их содержание и согласился их соблюдать.
7. Текстовые материалы и изображения товаров, размещённые на сайте, принадлежат продавцу или используются им на законных основаниях.

2. Информация о товаре

1. Информация о товарах размещается на сайте и предоставляется продавцом.
2. Представленные товары введены в гражданский оборот надлежащим образом и не должны нарушать права третьих лиц.
3. Для уточнения характеристик товара до оформления заказа клиент может связаться с продавцом по телефонам 8-800-551-00-28 — звонок по России бесплатный, или +7-921-948-22-28 — стоимость звонка определяется тарифом оператора.

3. Регистрация на сайте

1. Клиенту может быть предложено зарегистрироваться на сайте, однако регистрация не является обязательным условием оформления заказа.
2. Решение о регистрации и подписке на новости клиент принимает самостоятельно, отмечая соответствующие поля формы.
3. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения заказа, если клиент предоставил неточные, неполные или недостоверные данные.
4. Данные учётной записи хранятся в защищённом виде. Клиент обязан не передавать логин и пароль третьим лицам.
5. При подозрении на несанкционированное использование учётной записи клиенту необходимо незамедлительно изменить пароль.
6. Продавец вправе удалить учётную запись или ограничить доступ к сайту при подозрении, что она используется для массовой рассылки или иных злоупотреблений.

4. Оформление заказа

1. Подробное описание процедуры размещено в разделе «Оформление заказа» .
2. Заказ оформляется клиентом самостоятельно на сайте.
3. При оформлении заказа клиент предоставляет продавцу данные, необходимые для обработки и выполнения заказа, и соглашается на их обработку в соответствии с политикой конфиденциальности.
4. Заполняя форму заказа, клиент подтверждает согласие с настоящими условиями продажи.

5. Принятие заказа

1. После оформления заказа клиент получает на указанный адрес электронной почты информацию о составе заказа, стоимости товаров, скидке при её наличии и стоимости доставки.
2. Заказ считается принятым после отправки продавцом сообщения о подтверждении заказа или появления на сайте уведомления о создании заказа с указанием его номера.
3. Продавец вправе аннулировать заявку на этапе её подтверждения.
4. Данные заказа согласовываются с клиентом по телефону. Если связаться с клиентом не удаётся в течение двух дней, заказ может быть аннулирован.
5. Если аннулированный заказ был предварительно оплачен, денежные средства возвращаются по банковским реквизитам, с которых поступил платёж.
6. После передачи заказа в службу доставки клиенту направляются название службы и номер отправления для отслеживания.
7. Если части заказанных товаров нет на складе, продавец связывается с клиентом и предлагает получить доступные позиции или исключить отсутствующие товары.
8. Если клиент не отвечает в течение двух дней после уведомления об отсутствии товара, продавец вправе аннулировать заказ полностью и сообщить об этом по электронной почте.

6. Условия оплаты

1. Цена товара указывается на сайте и не включает стоимость доставки, если прямо не указано иное.
2. Оплата производится в рублях Российской Федерации.
3. Заказ может быть оплачен представителю курьерской службы при доставке.
4. Клиент может оплатить заказ банковской картой во время его оформления на сайте.
5. В пункте выдачи заказ может быть оплачен банковской картой или наличными, если соответствующий способ доступен в выбранном пункте.
6. Продавец вправе аннулировать заказ, оплаченный банковской картой. В таком случае стоимость заказа возвращается на карту, с которой была произведена оплата.
7. Для конкретного клиента продавец может установить обязательную стопроцентную предоплату, если средний процент выкупа его заказов за последние три месяца составляет менее 20%.

7. Выполнение заказа и доставка

1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации с привлечением курьерских и транспортных служб.
2. Подробные условия и стоимость доставки опубликованы в разделе «Доставка и возврат» .
3. Сроки, сообщённые оператором при подтверждении заказа, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических.
4. Заказ передаётся клиенту или другому лицу, которое предъявило подтверждение заказа либо иной документ, подтверждающий оформление доставки.
5. Продавец вправе устанавливать ограничения, связанные с процедурой доставки и выполнением отдельных заказов.

Самовывоз

1. Заказ может быть доставлен в выбранный клиентом пункт выдачи СДЭК.
2. Доступность конкретного пункта выдачи определяется при оформлении заказа или на сайте транспортной компании.

Сроки и отказ от заказа

1. Продавец принимает необходимые меры для соблюдения согласованных сроков, но не отвечает за задержки, вызванные обстоятельствами, которые возникли не по его вине и не могли быть заранее предусмотрены.
2. Возможность отказа от заказа до получения зависит от стадии его обработки и передачи курьерской службе.
3. После передачи товара клиент вправе отказаться от него в течение семи дней с учётом установленных законом ограничений.

Примерка

1. При доставке клиент может вскрыть заказ и примерить товар. Продолжительность примерки не должна превышать 15 минут.
2. После примерки клиент вправе отказаться от отдельных товаров и не оплачивать их стоимость.
3. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения переходят к клиенту после принятия и оплаты товара, а также подписания сопроводительных документов.
4. Вместе с товаром клиенту предоставляется информация о его характеристиках, гарантии и порядке возврата.

Гарантия

1. Гарантийный срок на обувь составляет 30 дней с момента покупки, если иной срок не указан в товарном чеке или другом документе.
2. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента начала соответствующего сезона, определяемого с учётом климатических условий региона покупателя.

8. Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товаров, сроки направления товара продавцу и перечень необходимых документов размещены в разделе «Доставка и возврат» .

9. Возврат денежных средств

1. Если товар имеет производственный недостаток или был повреждён при транспортировке, клиент вправе потребовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар при его наличии.
2. Требование о возврате уплаченной суммы рассматривается в течение 10 дней со дня его предъявления.
3. Фактический срок зачисления средств зависит от правил и сроков работы банка клиента.
4. При споре о причинах недостатков, наличии следов эксплуатации или сохранности товарного вида может быть проведена независимая экспертиза.
5. При отправке возврата курьерской или почтовой службой денежные средства перечисляются на банковский счёт по реквизитам, указанным клиентом в заявлении на возврат.
6. Возврат наличных средств производится лицу, указанному в заявлении, либо его представителю при наличии нотариально удостоверенной доверенности.

10. Прочие условия

1. К отношениям между клиентом и продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
2. По вопросам оформления, оплаты, доставки и возврата клиент может обратиться в службу поддержки ООО «Линия».

Реквизиты продавца

Юридический адрес: 197198, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Округ Петровский, ул. Пионерская, д. 16, литера А, помещ. 43-Н.